يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٤٨ ساعة من استلامه، ما لم يُذكر خلاف ذلك من المتجر.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع تغليفه وملحقاته كاملة.
• وجود إثبات الشراء (رقم الطلب).
• أن يكون العيب أو الخطأ من المنتج نفسه أو مخالفاً للوصف.

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بفعل الزبون.
• منتجات العناية الشخصية والتجميل بعد فتح غلافها لأسباب صحية.
• المنتجات القابلة للتلف (الأطعمة) والعروض النهائية المحدّدة كذلك.

1. تواصل معنا أو مع المتجر خلال المدة المحددة عبر اتصل بنا مع رقم الطلب.
2. يتم فحص الطلب والتأكّد من انطباق الشروط.
3. عند القبول، يُستبدل المنتج أو تُعاد قيمته حسب طريقة الدفع.

في حال الدفع عند الاستلام، يُعاد المبلغ نقداً أو يُستبدل المنتج. تُخصم رسوم التوصيل في حال كان الإرجاع لغير سبب يخصّ المنتج.