• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة ولا نطّلع عليها).
• عند التسجيل بحساب Google: اسمك وبريدك وصورة ملفك الشخصي فقط — لا نصل إلى أي شيء آخر في حسابك.
• بيانات التوصيل: الاسم، العنوان، المحافظة، ورقم الهاتف التي تُدخلها عند الطلب.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، حالتها، سجلّ الشراء، ونقاط الولاء المكتسبة والمستبدلة.
• المحتوى الذي تنشره: تقييماتك وتعليقاتك على المنتجات.
• بيانات الإشعارات: معرّف اشتراك الإشعارات الخاص بمتصفّحك أو جهازك (عند موافقتك فقط).
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفّح لتحسين تجربتك ومعالجة الأعطال.

لا نجمع بيانات موقعك الجغرافي الدقيق (GPS)، ولا جهات اتصالك، ولا صورك، ولا أي بيانات من تطبيقات أخرى على جهازك.

الدفع في خصومي عند الاستلام نقداً. نحن لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات بطاقات بنكية أو معلومات مالية.

• معالجة طلباتك وتوصيلها عبر المتاجر المشاركة.
• إعلامك بحالة طلبك والعروض عبر الإشعارات.
• احتساب نقاط الولاء والخصومات المستحقّة لك.
• عرض منتجات تناسب محافظتك واهتماماتك.
• تحسين الخدمة، ودعم العملاء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

نحن لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشاركها فقط في الحالات التالية وبالقدر الضروري:

• المتجر المعني: بيانات التوصيل (الاسم، العنوان، الهاتف) لإتمام طلبك — ولا يرى المتجر بقيّة طلباتك من متاجر أخرى.
• شركة التوصيل: بيانات التسليم اللازمة لإيصال الطلب إليك.
• Google: عند اختيارك تسجيل الدخول بحساب Google، وفق سياسة خصوصية Google.
• خدمة الدردشة (Tawk.to): ما تكتبه أنت في نافذة الدعم عند فتحها.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منّا قانونياً.

نحفظ في متصفّحك بيانات تشغيلية فقط: رمز جلستك، سلّة التسوّق، ومحافظتك المختارة — لتبقى مسجّلاً ولا تفقد سلّتك. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية من أطراف خارجية.

نستخدم إجراءات أمنية معقولة: النقل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، كلمات المرور مخزّنة بتشفير أحادي الاتجاه لا يمكن عكسه، والوصول للبيانات محدود بالموظفين المخوّلين حسب الحاجة.

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب فعّالاً. تُحفظ سجلّات الطلبات لمدّة تصل إلى خمس سنوات لأغراض محاسبية وحلّ النزاعات، ثم تُتلَف أو تُجهَّل هويّتها. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً عدا ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً.

يمكنك طلب حذف حسابك وكل بياناتك الشخصية في أي وقت — بلا شروط ولا رسوم:

• من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← تواصل مع الدعم واطلب حذف الحساب.
• أو عبر صفحة اتصل بنا من نفس البريد أو الهاتف المسجّل.

نُنفّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً ونُعلمك بالإتمام. يُحذف معه: اسمك، بريدك، هاتفك، عناوينك، تقييماتك، ونقاط ولائك. تبقى سجلّات الطلبات بصيغة مجهولة الهوية للأغراض المحاسبية فقط.

يحق لك: الاطّلاع على بياناتك، تصحيحها، طلب نسخة منها، سحب موافقتك على الإشعارات، أو حذف حسابك — عبر صفحة اتصل بنا.

لا تصلك إشعارات إلا بعد موافقتك الصريحة. يمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك أو متصفّحك، دون التأثير على استخدامك للمنصّة.

خصومي غير موجّهة للأطفال دون سنّ ١٣ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون هذه السنّ، نحذفها فوراً. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببياناته، راسلنا للحذف الفوري.

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا. عند أي تغيير جوهري نُعلمك عبر إشعار داخل المنصّة، ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

لأي سؤال أو طلب يخصّ خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا — نردّ خلال أيام العمل.